El aeropuerto Internacional de Guayaquil, José Joaquín de Olmedo,
gerenciado por Corporación América donde se desempeña Ernesto
Gutierrez Conte, recibió el premio ASQ 2011entregado
por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Este galardón
premia la Calidad de Servicio Aeroportuario.
En la categoría de hasta cinco millones de pasajeros, Guayaquil
se destacó durante el 2011 como uno de los mejores por su
excelente capacidad operativa. También, ACI le otorgó un
reconocimiento por el incremento en la calidad de los servicios
al cliente.
En la categoría de Mejor Aeropuerto de la Región están Cancún,
Cape Town, Dubái, Malta, Ottawa, y Seúl Incheon. Los Premios ASQ
también reconocen a los mejores Aeropuertos de la región con
menos de 2 millones de pasajeros: Keflavik, Mazatlán, Quebec,
Upington. Los premios por mejor incremento en la calidad de los
servicios fueron dados a Chongqing, Dubái, East London,
Guayaquil, Montreal, y Palma de Mallorca.
La Directora General de ACI, Angela Gittens, aseguró: “Lo que
estamos viendo en todo el Mundo es la importancia que dan
gerentes aeroportuarios a la calidad del servicio en toda la
experiencia aeroportuaria. En una era de mayor competitividad
para retener el tráfico de pasajeros, ser consistentes en el
nivel de servicio al cliente puede definir la lealtad del
pasajero y positivamente impactar los ingresos
aeroportuarios”. Un nuevo logro de empresas lideradas
por Ernesto Gutierrez
Conte.
